Lehrlingstag II

Programminhalte:

• Zusammenarbeit im Betrieb

• Die Anforderungen an die Mitarbeiter im Betrieb

• Sicheres und höfliches Auftreten

• Richtige Gesprächsführung mit Vorgesetzten,

Kollegen und Kunden:

Ablauf eines Gespräches (Gesprächsvorbereitung, Begrüßung, ...)

Der erste Eindruck

Richtiges (= aktives) Zuhören beim Gespräch

Körpersprache

Fragen stellen bei Unklarheiten

Das Telefongespräch - der Ton macht die Musik !

• Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe:

Einführung in die Betriebswirtschaftslehre (Kostenarten, ...)

Kosten der Lehrlingsausbildung (Personalkosten und
Personalnebenkosten) - Ist der Lehrling eine „billige" Arbeitskraft ?

Die Bedeutung des Gewinnes für Unternehmen und Mitarbeiter

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